Datenschutzerklärung
Transparenz über unseren Umgang mit Ihren persönlichen Daten
Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die Hylenaolara GmbH. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln diese stets vertraulich sowie entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.
Hylenaolara GmbH
Schulstraße 9
56290 Lieg, Deutschland
Telefon: +49 178 8179076
E-Mail: help@hylenaolara.com
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns und klärt Sie über Ihre Rechte als betroffene Person auf.
Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dies umfasst beispielsweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Informationen, die Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen.
Wir erheben folgende Kategorien von Daten:
- Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift)
- Vertragsdaten (Informationen zu Sparplänen und gewählten Produkten)
- Zahlungsdaten (Bankverbindung, Zahlungshistorie)
- Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browser-Informationen, besuchte Seiten)
- Kommunikationsdaten (Nachrichten, Anfragen, Kundenservice-Kontakte)
Rechtliche Grundlagen: Die Verarbeitung erfolgt auf Basis der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 DSGVO. Je nach Zweck der Verarbeitung können verschiedene Rechtsgrundlagen zur Anwendung kommen.
Zwecke der Datenverarbeitung
| Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Vertragsabwicklung und Sparplan-Verwaltung | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | Bis zur Beendigung des Vertragsverhältnisses plus gesetzliche Aufbewahrungsfristen |
| Kundenberatung und Support | Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO | 3 Jahre nach letztem Kundenkontakt |
| Newsletter und Marketing | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO | Bis zum Widerruf der Einwilligung |
| Website-Analyse und Optimierung | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO | 26 Monate |
| Rechtliche Verpflichtungen | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO | Entsprechend gesetzlicher Vorgaben (meist 6-10 Jahre) |
Ihre Daten verwenden wir ausschließlich für die genannten Zwecke. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.
Ihre Rechte als betroffene Person
Die DSGVO gewährt Ihnen umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese können Sie jederzeit geltend machen, indem Sie sich an unsere Datenschutzbeauftragte wenden oder uns direkt kontaktieren.
Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir Sie betreffende Daten verarbeiten, und Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zur Verarbeitung erhalten.
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Sie betreffender Daten verlangen.
Sie können die Löschung Sie betreffender Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Sie können eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.
Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übertragung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
Wenden Sie sich schriftlich an help@hylenaolara.com oder postalisch an unsere Geschäftsadresse. Wir bearbeiten Ihre Anfrage binnen eines Monats und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Bei komplexen Anfragen kann sich diese Frist um weitere zwei Monate verlängern.
Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:
- Verschlüsselte Datenübertragung mittels SSL/TLS-Technologie
- Sichere Server in deutschen Rechenzentren mit ISO 27001-Zertifizierung
- Regelmäßige Sicherheitsupdates und Schwachstellen-Scans
- Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierungsverfahren für Mitarbeiter
- Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter zum Datenschutz
- Backup-Systeme und Notfallpläne zur Datenwiederherstellung
Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen können wir keine absolute Sicherheit gewährleisten. Bitte achten Sie auch selbst darauf, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und uns über verdächtige Aktivitäten zu informieren.
Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur, wenn dies für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir rechtlich dazu verpflichtet sind.
Kategorien von Empfängern:
- Banken und Zahlungsdienstleister: Für die Abwicklung von Sparplänen und Zahlungen
- IT-Dienstleister: Für Hosting, Wartung und technischen Support unserer Systeme
- Steuerberater und Wirtschaftsprüfer: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Behörden: Bei gesetzlicher Verpflichtung zur Datenherausgabe
Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet. Bei Übermittlungen in Drittländer außerhalb der EU stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.
Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität zu gewährleisten und Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Arten von Cookies, die wir verwenden:
- Notwendige Cookies: Ermöglichen grundlegende Funktionen der Website (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
- Funktionale Cookies: Speichern Ihre Einstellungen und Präferenzen
- Analyse-Cookies: Helfen uns, die Website-Nutzung zu verstehen und zu verbessern
- Marketing-Cookies: Ermöglichen personalisierte Werbung (nur mit Ihrer Einwilligung)
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen oder über unser Cookie-Banner verwalten. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Januar 2025. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Bestimmungen kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.
Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie stets auf unserer Website unter dem Link "Datenschutz". Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu lesen.
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständig ist die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder unseres Unternehmenssitzes.